Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người dùng
Cập nhật mới nhất: 10/02/2025
Công ty Inker ("chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng ("người tiêu dùng") theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Điều 68 đến Điều 73 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng dịch vụ tại trang web www.inker.vn.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ: Bao gồm xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các giao dịch liên quan.
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi nếu quý khách đồng ý.
Tuân thủ quy định pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng trong phạm vi nội bộ của công ty và cho các mục đích được đề cập ở mục 1. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của quý khách, trừ các trường hợp sau:
Đối tác vận chuyển: Cung cấp địa chỉ và số điện thoại để giao hàng.
Đối tác thanh toán: Cung cấp thông tin cần thiết để xử lý thanh toán.
Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình chúng tôi cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin.
Trong trường hợp quý khách yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân hoặc tự xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân của quý khách trên hệ thống.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Nhân viên công ty: Những người cần thiết để thực hiện các dịch vụ cho quý khách như bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng.
Đối tác liên quan: Bao gồm các đơn vị vận chuyển, thanh toán, các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác theo hợp đồng với chúng tôi.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Inker
Địa chỉ: 37/2A Đường số 5, Phường Linh Xuân, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0966 389 601
Email: [email protected]
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.
6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Đăng nhập tài khoản: Quý khách có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên trang web www.inker.vn.
Liên hệ trực tiếp: Nếu quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0966 389 601 hoặc Email: [email protected] để được hướng dẫn.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Tiếp nhận khiếu nại: Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0966 389 601
Email: [email protected]
Địa chỉ: 37/2A Đường số 5, Phường Linh Xuân, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy trình giải quyết:
Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại và xác nhận thông tin từ quý khách.
Bước 2: Trong vòng 7 ngày làm việc, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi kết quả giải quyết cho quý khách.
Bước 3: Thực hiện các biện pháp khắc phục nếu xác định có vi phạm.
Cam kết: Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại của quý khách một cách nhanh chóng, công bằng và tuân thủ quy định pháp luật.
8. Bảo mật và an toàn thông tin
Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn.
Thường xuyên cập nhật công nghệ bảo mật để đảm bảo an toàn thông tin.
9. Thông báo về thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của công ty.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web www.inker.vn trước khi áp dụng.
Quý khách nên thường xuyên kiểm tra chính sách để cập nhật thông tin mới nhất.
10. Sự chấp thuận của khách hàng
Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của chính sách bảo mật này.
Nếu quý khách không đồng ý, xin vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam
Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP.
Luật An toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật liên quan khác.
Chính sách này được hiển thị rõ ràng cho quý khách trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ ở trên. Hy vọng với chính sách bảo mật chi tiết và rõ ràng này, quý khách sẽ yên tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ của Inker. Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!