Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
Cập nhật mới nhất: 09/11/2024
Trang web Inker.vn (sau đây gọi là “Trang web”) cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng nhằm đem đến sự yên tâm khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo mật thông tin thanh toán khi bạn sử dụng dịch vụ tại Inker.vn. Chúng tôi luôn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các yêu cầu liên quan đến Thông tư số 30/2016/TT-NHNN về việc bảo mật thông tin thẻ và dữ liệu cá nhân trong hoạt động thanh toán, cũng như các quy chuẩn quốc tế trong lĩnh vực này.
1. Thông Tin Thu Thập Liên Quan Đến Thanh Toán
Khi thực hiện giao dịch thanh toán trên Inker.vn, chúng tôi có thể thu thập và xử lý các loại thông tin sau từ khách hàng:
Họ và tên chủ thẻ (chủ tài khoản thanh toán).
Số thẻ ngân hàng/ tín dụng/debit.
Ngày hết hạn của thẻ tín dụng/ thẻ thanh toán.
Mã CVV/CVC (chỉ được thu thập qua cổng thanh toán, chúng tôi không lưu trữ mã này).
Thông tin tài khoản ngân hàng (IBAN, SWIFT,...) hoặc các thông tin tài khoản khác liên quan đến ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).
Lịch sử và chi tiết các giao dịch thanh toán được thực hiện qua hệ thống của chúng tôi.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Thanh Toán
Thông tin thanh toán của bạn sẽ được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:
Xử lý giao dịch thanh toán khi bạn mua sản phẩm/dịch vụ trên Inker.vn.
Xác minh và bảo vệ chủ tài khoản thanh toán trong việc phát hiện giao dịch gian lận.
Thực hiện các cuộc kiểm toán theo yêu cầu pháp lý, kiểm toán nội bộ và kiểm toán bên thứ ba (nếu có).
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán, bao gồm cả tranh chấp hoặc truy xuất thông tin giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
3. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin thanh toán của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nghiêm ngặt tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:
Mã hóa SSL/TLS: Chúng tôi chỉ sử dụng các giao thức bảo mật với công nghệ Secure Sockets Layer (SSL) và Transport Layer Security (TLS) để đảm bảo rằng mọi thông tin thanh toán truyền qua mạng được mã hóa an toàn.
PCI DSS Compliant: Các cổng thanh toán mà chúng tôi liên kết đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thông tin thẻ Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
Không lưu trữ CVV/CVC: Mã bảo mật CVV/CVC của thẻ thanh toán của bạn sẽ không được lưu trữ trong hệ thống chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.
Tường lửa & bảo mật dữ liệu: Hệ thống được trang bị tường lửa và các biện pháp bảo vệ dự phòng nhằm ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin thanh toán.
Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức bảo mật xác thực hai yếu tố khi tham gia các giao dịch liên quan đến thanh toán.
4. Chia Sẻ Thông Tin Liên Quan Đến Thanh Toán
Chúng tôi không chia sẻ bất kỳ thông tin thanh toán nào của bạn cho các bên thứ ba trừ những trường hợp sau đây:
Đơn vị xử lý thanh toán: Dữ liệu thanh toán của bạn có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà chúng tôi hợp tác để thực hiện quá trình xử lý giao dịch (ví dụ: ngân hàng, cổng thanh toán điện tử như MoMo, OnePay, Napas, v.v.). Các đối tác này cũng phải tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật mà cả hai bên đồng ý.
Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin thanh toán của bạn khi sự việc cần thiết để tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan pháp luật, cơ quan thuế hoặc tòa án có quyền tài phán, hoặc để bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của Inker.vn.
Truy xuất điều tra bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, xâm phạm pháp lý liên quan đến thanh toán, chúng tôi có quyền cung cấp thông tin của bạn cho các cơ quan điều tra hoặc cơ sở chuyên về điều tra thương mại.
5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin Thanh Toán
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin thanh toán của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn tất quy trình giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Dữ liệu thanh toán sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn trong các máy chủ bảo mật.
Sau khi giao dịch hoàn tất, các thông tin nhạy cảm như số thẻ tín dụng hoặc CVV/CVC sẽ không được lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khi thanh toán trực tuyến trên Inker.vn, khách hàng có quyền và trách nhiệm:
Cập nhật thông tin chính xác: Bạn cần đảm bảo rằng thông tin thanh toán cung cấp là chính xác và hợp lệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các giao dịch không thành công do cung cấp sai thông tin.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của mình, bao gồm việc giữ bí mật mã OTP, mã PIN và thông tin thẻ.
Thông báo kịp thời: Trong trường hợp phát hiện có gian lận hoặc truy cập tiền không đúng mục đích, bạn cần thông báo ngay lập tức cho Inker.vn qua các kênh hỗ trợ sau để được hỗ trợ kịp thời.
7. Các Cảnh Báo Liên Quan Đến Bảo Mật Thanh Toán
Inker.vn luôn khuyến nghị khách hàng:
Không chia sẻ thông tin tài khoản, thẻ tín dụng, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ bên thứ ba không đáng tin cậy.
Cảnh giác với các email lừa đảo giả mạo hoặc thông báo giao dịch gian lận, không truy cập các liên kết không rõ nguồn gốc yêu cầu cung cấp thông tin thanh toán.
Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi mật khẩu thường xuyên cho tài khoản của mình trên Inker.vn và tài khoản ngân hàng của bạn.
8. Báo Cáo Sự Cố Và Truy Vấn Thông Tin
Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ hành vi không rõ ràng hoặc cuộc tấn công bảo mật nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên lạc ngay với nhóm hỗ trợ của Inker.vn qua các phương thức sau:
Email: [email protected]
Điện thoại: 0966 389 601
Địa chỉ văn phòng: 37/2A Đường số 5, Phường Linh Xuân, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chúng tôi sẽ phản hồi và đưa ra hướng xử lý thích hợp, nhanh chóng và tuân thủ quy định pháp luật.
9. Điều Chỉnh Chính Sách
Inker.vn có quyền điều chỉnh chính sách này khi cần thiết mà không cần thông báo trước. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng tải công khai trên trang web của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách Bảo mật Thông tin Thanh toán để nắm bắt những cập nhật mới nhất.
Chúng tôi cam kết sẽ luôn bảo vệ thông tin thanh toán của bạn một cách an toàn và đáng tin cậy. Việc thanh toán qua mạng là hoàn toàn bảo mật khi bạn giao dịch với Inker.vn.