Điều khoản và Điều kiện giao dịch | Inker

Cập nhật mới nhất: 10/02/2025

Chào mừng quý khách đến với trang web của Inker. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại đây, quý khách đồng ý tuân thủ và chấp nhận các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Chúng tôi khuyến nghị quý khách đọc kỹ các điều khoản này để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Quy định chung

Trang web inker.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Inker (sau đây gọi là "chúng tôi").
Các sản phẩm in ấn được cung cấp trên trang web là các sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ trên trang web phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP.

2. Quy trình giao dịch

2.1. Đăng ký tài khoản

Khách hàng vui lòng đăng ký tài khoản để đặt hàng tại website của chúng tôi.
Thông tin khách hàng cung cấp phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
Khách hàng chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.

2.2. Đặt hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm, thiết kế, số lượng và các yêu cầu in ấn khác.
Xác nhận đơn hàng bằng cách hoàn tất quy trình đặt hàng trên trang web hoặc qua các kênh liên lạc khác như email, điện thoại.

2.3. Thanh toán

Thực hiện thanh toán theo các phương thức được quy định trong Chính sách thanh toán của chúng tôi.
Đảm bảo thanh toán đầy đủ và đúng hạn để đơn hàng được xử lý kịp thời.

2.4. Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin chi tiết về đơn hàng.

2.5. Kiểm hàng (Chính sách kiểm hàng)

Chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra sản phẩm trước khi nhận là vô cùng quan trọng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Chính sách kiểm hàng của chúng tôi như sau:

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng: bao bì, niêm phong, tem mác.
- Mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm bên trong trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
- Đối chiếu sản phẩm với đơn hàng: mẫu mã, số lượng, kích thước, màu sắc, nội dung in ấn.
Trong trường hợp phát hiện vấn đề:
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng.
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
- Nội dung in ấn sai sót so với mẫu đã duyệt.
Quý khách có quyền:
- Từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do trên phiếu giao nhận.
- Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0966 389 601 hoặc Email: [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.
Lưu ý:
- Việc kiểm tra hàng hóa là quyền lợi và trách nhiệm của quý khách. Xin vui lòng dành thời gian kiểm tra kỹ lưỡng.
- Sau khi quý khách ký nhận và không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi hiểu rằng quý khách đã đồng ý với hiện trạng của sản phẩm và không có khiếu nại nào về sau liên quan đến sản phẩm.

3. Giá cả và phương thức thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên trang web, đã bao gồm thuế GTGT theo quy định.
Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt theo Chính sách thanh toán, bao gồm thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), v.v.

4. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thời gian giao hàng và phí vận chuyển được quy định rõ trong Chính sách giao hàng.
Chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận. Trường hợp có sự chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách.
Trách nhiệm với hàng hóa sẽ được quy định cụ thể trong chính sách giao hàng.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Do sản phẩm in ấn là đặt hàng theo yêu cầu riêng, việc đổi trả chỉ áp dụng trong các trường hợp đặc biệt theo Chính sách đổi trả.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề để được hỗ trợ kịp thời.

6. Quyền và trách nhiệm của các bên

6.1. Quyền và trách nhiệm của Inker

Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng với mô tả và yêu cầu của khách hàng.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch.
Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam trong hoạt động thương mại điện tử.

6.2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo quy định.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề.
Tuân thủ các quy định pháp luật và điều khoản giao dịch của chúng tôi.
Không sử dụng sản phẩm vào các mục đích vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và thương lượng giữa hai bên.
Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật và quy định của pháp luật.
Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.

9. Điều khoản về bản quyền và sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung, hình ảnh, thiết kế trên trang web thuộc sở hữu của Inker hoặc được sử dụng hợp pháp.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh cung cấp cho Inker để in ấn, đảm bảo không vi phạm bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

10. Điều khoản chung

Các điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày 10/02/2025.
Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật nội dung điều khoản mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng thường xuyên kiểm tra để cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản mới.

Cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam

Chúng tôi cam kết hoạt động kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử.
Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP.
Các quy định khác liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giao dịch thương mại và sở hữu trí tuệ.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến Điều kiện giao dịch chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0966 389 601
Email: [email protected]
Địa chỉ: 37/2A Đường số 5, Phường Linh Xuân, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hy vọng với Điều kiện giao dịch chung rõ ràng và minh bạch này, quý khách sẽ yên tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ của Inker. Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!